Центральный банк вносит изменения в процедуру приема граждан. Ранее граждане могли обратиться к представителю регулятора только в Общественной приемной центрального аппарата, которая находится в Москве. Однако теперь прием будет доступен не только в центральном аппарате, но и в территориальных учреждениях Центрального банка, что сделает взаимодействие с регулятором более удобным.
Центральный банк будет рассматривать жалобы на все финансовые организации, находящиеся под его надзором: банки, страховые и микрофинансовые компании, ломбарды, брокеры, биржи и негосударственные пенсионные фонды. Граждане могут обратиться в Центральный банк, если у них возникли проблемы с оформлением страховки ОСАГО, отказом в предоставлении кредитных каникул или возврате средств за дополнительные услуги по кредиту, а также при продаже неподходящего финансового продукта.
При начале приема сотрудник Центрального банка проверит документы заявителя, уведомит его о записи разговора и создаст электронную карточку, где будет отражено содержание устного обращения и ответа. При необходимости гражданину предложат составить письменное обращение. Если гражданин уже получил ответ регулятора по существу вопроса, ему могут отказать в рассмотрении повторного обращения.
При копировании материалов ссылка на сайт Lawspells (www.lawspells.com) обязательна.
Новости по теме:
Банк России планирует уточнить нормы о платформе цифрового рубля
Сбербанк сохранил ограничения на переводы в сутки
Центробанк продлил ограничения на перевод средств за рубеж
_________________________________
Этот материал размещен в рамках информационного сервиса Lawspells Headlines.
(Лоспеллс Хедлайнс)
Персональный отчет об индустрии Вашего бизнеса в России, с рекомендациями юридической фирмы Lawspells.
положительно оценили преимущества Lawspells Headlines
использовали рекомендации Lawspells и приняли решения на основе Lawspells Headlines
уже избежали негативных правовых и финансовых последствий благодаря Lawspells Headlines
